{"id":25850,"date":"2026-09-11T09:28:29","date_gmt":"2026-09-11T07:28:29","guid":{"rendered":"https:\/\/2026.m2b.de\/?page_id=25850"},"modified":"2026-09-11T09:35:14","modified_gmt":"2026-09-11T07:35:14","slug":"erfolgreich-outbound-kundengespraeche-fuehren-und-kunden-anrufen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.m2b.de\/en\/erfolgreich-outbound-kundengespraeche-fuehren-und-kunden-anrufen\/","title":{"rendered":"Outboundtraining: Kunden erfolgreich anrufen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><div id=\"vc_row-6aa50034a872e\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1786631547393 thegem-custom-6aa50034a86fe5413 vc_column-gap-0px\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 thegem-custom-6aa50034a89f98156\" ><div class=\"vc_column-inner thegem-custom-inner-6aa50034a89fa\"><div class=\"wpb_wrapper thegem-custom-6aa50034a89f98156\"><div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6aa50034a8b58 {margin-top: 30px !important;}#thegem-divider-6aa50034a8b58 {margin-bottom: 30px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6aa50034a8b58\" class=\"gem-divider  divider-center\" style=\"width: 300px;border-color: #DFE6EF;\" ><\/div>\r\n\t\r\n\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  thegem-vc-text thegem-custom-6aa50034a8c8e9956\"  >\r\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t\t<h1 style=\"text-align: center;\" data-start=\"392\" data-end=\"492\">Outboundtraining \u2013 erfolgreich Outbound-Gespr\u00e4che f\u00fchren, Kunden anrufen und Termine vereinbaren<\/h1>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<style>@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a8c8e9956{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a8c8e9956{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a8c8e9956{position: relative !important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a8c8e9956{position: relative !important;}}<\/style>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n<div class=\"clearboth\"><\/div><style>#thegem-divider-6aa50034a8d01 {margin-top: 30px !important;}#thegem-divider-6aa50034a8d01 {margin-bottom: 30px !important;}<\/style><div id=\"thegem-divider-6aa50034a8d01\" class=\"gem-divider  divider-center\" style=\"width: 300px;border-color: #DFE6EF;\" ><\/div>\r\n\t\r\n\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  thegem-vc-text thegem-custom-6aa50034a8dd4909\"  >\r\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t\t<h2 style=\"text-align: center;\"><\/h2>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<style>@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a8dd4909{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a8dd4909{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a8dd4909{position: relative !important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a8dd4909{position: relative !important;}}<\/style>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row-full-width-before\"><\/div><div id=\"vc_row-6aa50034a90d5\" data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1788793254713 thegem-custom-6aa50034a90c87027 vc_row-has-fill vc_column-gap-0px\"><script type=\"text\/javascript\">if (typeof(gem_fix_fullwidth_position) == \"function\") { gem_fix_fullwidth_position(document.getElementById(\"vc_row-6aa50034a90d5\")); }<\/script><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 thegem-custom-6aa50034a936e6280\" ><div class=\"vc_column-inner thegem-custom-inner-6aa50034a9370\"><div class=\"wpb_wrapper thegem-custom-6aa50034a936e6280\">\r\n\t\r\n\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  thegem-vc-text thegem-custom-6aa50034a94ef6915\"  >\r\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t\t<p data-start=\"494\" data-end=\"775\">Ein <strong data-start=\"498\" data-end=\"518\">Outboundtraining<\/strong> ist f\u00fcr alle Unternehmen relevant, die ihre Kunden <strong data-start=\"570\" data-end=\"621\">aktiv und strukturiert telefonisch kontaktieren<\/strong>. In der Outbound-Telefonie entscheidet die Qualit\u00e4t der Gespr\u00e4chsf\u00fchrung ma\u00dfgeblich \u00fcber <strong data-start=\"711\" data-end=\"774\">Erfolg, Kundenwahrnehmung und Motivation der Mitarbeitenden<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"777\" data-end=\"1096\">Unabh\u00e4ngig davon, ob Outbound-Anrufe durch Mitarbeitende im <strong data-start=\"837\" data-end=\"848\">Service<\/strong>, im <strong data-start=\"853\" data-end=\"865\">Vertrieb<\/strong> oder im <strong data-start=\"874\" data-end=\"889\">Call Center<\/strong> durchgef\u00fchrt werden:<br data-start=\"910\" data-end=\"913\" \/>Ohne ein fundiertes <strong data-start=\"933\" data-end=\"953\">Outboundtraining<\/strong> und das notwendige kommunikative Know-how f\u00e4llt es vielen Mitarbeitenden schwer, Kunden souver\u00e4n, verbindlich und zielorientiert anzusprechen.<\/p>\n<p data-start=\"1098\" data-end=\"1119\">Die typischen Folgen:<\/p>\n<ul data-start=\"1120\" data-end=\"1286\">\n<li data-start=\"1120\" data-end=\"1172\">\n<p data-start=\"1122\" data-end=\"1172\">sinkende Erfolgsquoten in der Outbound-Telefonie<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1173\" data-end=\"1223\">\n<p data-start=\"1175\" data-end=\"1223\">nachlassende Motivation bei den Mitarbeitenden<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1224\" data-end=\"1286\">\n<p data-start=\"1226\" data-end=\"1286\">negative Kundenerlebnisse und sinkende Kundenzufriedenheit<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1288\" data-end=\"1370\">Dabei k\u00f6nnen wir \u2013 mit der richtigen Vorbereitung \u2013 genau das Gegenteil erreichen.<\/p>\n<p data-start=\"1372\" data-end=\"1567\">Ein professionell gef\u00fchrter <strong data-start=\"1400\" data-end=\"1418\">Outbound-Anruf<\/strong> ist eine echte Chance, den Kundenkontakt zu verbessern, die <strong data-start=\"1479\" data-end=\"1507\">Kundenbindung zu st\u00e4rken<\/strong> und konkrete Ziele zu erreichen. Dazu z\u00e4hlen unter anderem:<\/p>\n<ul data-start=\"1568\" data-end=\"1764\">\n<li data-start=\"1568\" data-end=\"1603\">\n<p data-start=\"1570\" data-end=\"1603\">die <strong data-start=\"1574\" data-end=\"1603\">Vereinbarung von Terminen<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1604\" data-end=\"1646\">\n<p data-start=\"1606\" data-end=\"1646\">der Versand von <strong data-start=\"1622\" data-end=\"1646\">Informationsmaterial<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1647\" data-end=\"1700\">\n<p data-start=\"1649\" data-end=\"1700\">der <strong data-start=\"1653\" data-end=\"1700\">Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1701\" data-end=\"1764\">\n<p data-start=\"1703\" data-end=\"1764\">die <strong data-start=\"1707\" data-end=\"1764\">Einladung zu Beratungsgespr\u00e4chen oder Veranstaltungen<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1766\" data-end=\"1942\">Entscheidend ist, dass Mitarbeitende wissen, <strong data-start=\"1811\" data-end=\"1895\">wie Outbound-Gespr\u00e4che aufgebaut, gesteuert und situationsgerecht gef\u00fchrt werden<\/strong> \u2013 abgestimmt auf Zielgruppe und Kampagnenziel.<\/p>\n<p data-start=\"1944\" data-end=\"2311\">Mein Training <strong data-start=\"1957\" data-end=\"1996\">\u201eErfolgreich Outbound telefonieren\u201c<\/strong> macht Ihre Mitarbeitenden <strong data-start=\"2023\" data-end=\"2065\">kommunikativ sicher und handlungsf\u00e4hig<\/strong> in der ausgehenden Telefonie.<br data-start=\"2095\" data-end=\"2098\" \/>Als ausgebildeter <strong data-start=\"2116\" data-end=\"2154\">Kommunikationsberater und -trainer<\/strong> arbeite ich dabei mit <strong data-start=\"2177\" data-end=\"2229\">bew\u00e4hrten Methoden der Kommunikationspsychologie<\/strong>, unter anderem aus der Ausbildung am<br data-start=\"2266\" data-end=\"2269\" \/><strong data-start=\"2269\" data-end=\"2310\"><span class=\"hover:entity-accent entity-underline inline cursor-pointer align-baseline\"><span class=\"whitespace-normal\">Schulz von Thun Institut f\u00fcr Kommunikation<\/span><\/span><\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"2313\" data-end=\"2504\">So verbinde ich <strong data-start=\"2329\" data-end=\"2362\">praxisnahe Outbound-Telefonie<\/strong> mit <strong data-start=\"2367\" data-end=\"2412\">psychologisch fundierter Gespr\u00e4chsf\u00fchrung<\/strong> \u2013 f\u00fcr messbar bessere Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t, h\u00f6here Erfolgsquoten und motivierte Mitarbeitende.<\/p>\n<p data-start=\"2506\" data-end=\"2645\"><a href=\"https:\/\/www.m2b.de\/en\/kontakt\/\"><strong data-start=\"2509\" data-end=\"2567\">Gerne berate ich Sie in einem kostenlosen Erstgespr\u00e4ch<\/strong><\/a>, wie ein Outboundtraining in Ihrem Unternehmen konkret umgesetzt werden kann.<\/p>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<style>@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a94ef6915{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a94ef6915{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a94ef6915{position: relative !important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a94ef6915{position: relative !important;}}<\/style>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><div class=\"vc_row-full-width-before\"><\/div><div id=\"vc_row-6aa50034a986e\" data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1788886131511 thegem-custom-6aa50034a98629888 vc_row-has-fill vc_column-gap-0px\"><script type=\"text\/javascript\">if (typeof(gem_fix_fullwidth_position) == \"function\") { gem_fix_fullwidth_position(document.getElementById(\"vc_row-6aa50034a986e\")); }<\/script><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 thegem-custom-6aa50034a9ab22942\" ><div class=\"vc_column-inner thegem-custom-inner-6aa50034a9ab4\"><div class=\"wpb_wrapper thegem-custom-6aa50034a9ab22942\">\r\n\t\r\n\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  thegem-vc-text thegem-custom-6aa50034a9c005761\"  >\r\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"310\" data-end=\"340\">Ziele des Outboundtrainings<\/h2>\n<p data-start=\"342\" data-end=\"550\">Das <strong data-start=\"346\" data-end=\"366\">Outboundtraining<\/strong> bef\u00e4higt Mitarbeitende, ausgehende Telefonate <strong data-start=\"413\" data-end=\"458\">strukturiert, souver\u00e4n und zielorientiert<\/strong> zu f\u00fchren \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob es um Terminvereinbarung, Kundenbindung oder Verkauf geht.<\/p>\n<p data-start=\"552\" data-end=\"574\"><strong data-start=\"552\" data-end=\"574\">Nach dem Training:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"578\" data-end=\"676\">kennen die Teilnehmenden die <strong data-start=\"607\" data-end=\"674\">zentralen Erfolgsfaktoren eines professionellen Outbound-Anrufs<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"679\" data-end=\"789\">beherrschen sie den <strong data-start=\"699\" data-end=\"737\">klaren Ablauf eines Outbound-Calls<\/strong> \u2013 von der Vorbereitung bis zum Gespr\u00e4chsabschluss<\/li>\n<li data-start=\"792\" data-end=\"893\">haben sie <strong data-start=\"802\" data-end=\"843\">Outbound-Gespr\u00e4che intensiv trainiert<\/strong> und Sicherheit in der Gespr\u00e4chsf\u00fchrung gewonnen<\/li>\n<li data-start=\"896\" data-end=\"1030\">kennen und nutzen sie die <strong data-start=\"922\" data-end=\"958\">entscheidenden Gespr\u00e4chselemente<\/strong>, um Kunden verbindlich, kundenorientiert und erfolgreich anzusprechen<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1032\" data-end=\"1215\">Das Training unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, die <strong data-start=\"1080\" data-end=\"1101\">Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t<\/strong>, die <strong data-start=\"1107\" data-end=\"1123\">Erfolgsquote<\/strong> und die <strong data-start=\"1132\" data-end=\"1165\">Motivation der Mitarbeitenden<\/strong> in der Outbound-Telefonie nachhaltig zu steigern.<\/p>\n<h2 data-start=\"1222\" data-end=\"1252\">Zielgruppe Outboundtraining<\/h2>\n<p data-start=\"1254\" data-end=\"1398\">Das <strong data-start=\"1258\" data-end=\"1278\">Outboundtraining<\/strong> richtet sich an alle Mitarbeitenden, die im Rahmen ihrer T\u00e4tigkeit <strong data-start=\"1346\" data-end=\"1397\">aktiv Kunden ausgehend telefonisch kontaktieren<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1400\" data-end=\"1430\"><strong data-start=\"1400\" data-end=\"1430\">Typische Zielgruppen sind:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1434\" data-end=\"1493\">Mitarbeitende im <strong data-start=\"1451\" data-end=\"1462\">Verkauf<\/strong> und <strong data-start=\"1467\" data-end=\"1491\">Vertriebsinnendienst<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1496\" data-end=\"1579\"><strong data-start=\"1496\" data-end=\"1524\">Au\u00dfendienstmitarbeitende<\/strong> (z. B. zur Terminvereinbarung oder Nachfassaktionen)<\/li>\n<li data-start=\"1582\" data-end=\"1641\">Mitarbeitende im <strong data-start=\"1599\" data-end=\"1614\">Call Center<\/strong> und <strong data-start=\"1619\" data-end=\"1639\">Customer Service<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1644\" data-end=\"1696\">Mitarbeitende an <strong data-start=\"1661\" data-end=\"1694\">Service- und Support-Hotlines<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1699\" data-end=\"1734\">Mitarbeitende im <strong data-start=\"1716\" data-end=\"1732\">Kundendienst<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1737\" data-end=\"1804\">Mitarbeitende im <strong data-start=\"1754\" data-end=\"1770\">Einzelhandel<\/strong> mit telefonischem Kundenkontakt<\/li>\n<li data-start=\"1807\" data-end=\"1876\">Mitarbeitende am <strong data-start=\"1824\" data-end=\"1835\">Empfang<\/strong> oder in serviceorientierten Funktionen<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1878\" data-end=\"1932\"><strong data-start=\"1878\" data-end=\"1932\">Zus\u00e4tzlich eignet sich das Training besonders f\u00fcr:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1936\" data-end=\"1974\">Mitarbeitende im <strong data-start=\"1953\" data-end=\"1972\">Dialogmarketing<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"1977\" data-end=\"2042\">Mitarbeitende im <strong data-start=\"1994\" data-end=\"2040\">After-Sales- oder Bestandskundenmanagement<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"2045\" data-end=\"2124\"><strong data-start=\"2045\" data-end=\"2081\">Teamleitungen und F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/strong>, die Outbound-Teams steuern oder coachen<\/li>\n<li data-start=\"2127\" data-end=\"2226\"><strong data-start=\"2127\" data-end=\"2170\">Trainer, Coaches und QM-Verantwortliche<\/strong>, die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t im Outbound verbessern m\u00f6chten<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2228\" data-end=\"2402\">Das Training ist sowohl f\u00fcr <strong data-start=\"2256\" data-end=\"2270\">Einsteiger<\/strong> in die Outbound-Telefonie als auch f\u00fcr <strong data-start=\"2310\" data-end=\"2337\">erfahrene Mitarbeitende<\/strong> geeignet, die ihre Gespr\u00e4chsf\u00fchrung professionalisieren m\u00f6chten.<\/p>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<style>@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a9c005761{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a9c005761{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a9c005761{position: relative !important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034a9c005761{position: relative !important;}}<\/style>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><div class=\"vc_row-full-width-before\"><\/div><div id=\"vc_row-6aa50034a9f78\" data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1788793254713 thegem-custom-6aa50034a9f6c1549 vc_row-has-fill vc_column-gap-0px\"><script type=\"text\/javascript\">if (typeof(gem_fix_fullwidth_position) == \"function\") { gem_fix_fullwidth_position(document.getElementById(\"vc_row-6aa50034a9f78\")); }<\/script><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 thegem-custom-6aa50034aa1bb4746\" ><div class=\"vc_column-inner thegem-custom-inner-6aa50034aa1bc\"><div class=\"wpb_wrapper thegem-custom-6aa50034aa1bb4746\">\r\n\t\r\n\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  thegem-vc-text thegem-custom-6aa50034aa2fd2523\"  >\r\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"371\" data-end=\"403\">Inhalte des Outboundtrainings<\/h2>\n<p data-start=\"405\" data-end=\"573\">Das <strong data-start=\"409\" data-end=\"429\">Outboundtraining<\/strong> vermittelt praxisnahe, psychologisch fundierte Kompetenzen f\u00fcr eine <strong data-start=\"498\" data-end=\"572\">professionelle, strukturierte und kundenorientierte Outbound-Telefonie<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"575\" data-end=\"605\"><strong data-start=\"575\" data-end=\"605\">Zentrale Trainingsinhalte:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"609\" data-end=\"675\"><strong data-start=\"609\" data-end=\"647\">Grundlagen wirksamer Kommunikation<\/strong> in der Outbound-Telefonie<\/li>\n<li data-start=\"678\" data-end=\"772\"><strong data-start=\"678\" data-end=\"720\">Erfolgsfaktoren der Outbound-Telefonie<\/strong>: Vorbereitung, Gespr\u00e4chsf\u00fchrung, Zielorientierung<\/li>\n<li data-start=\"775\" data-end=\"838\"><strong data-start=\"775\" data-end=\"836\">Phasen und strukturierter Ablauf eines Outbound-Gespr\u00e4chs<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"841\" data-end=\"916\"><strong data-start=\"841\" data-end=\"887\">Praxisorientierter Kommunikationsleitfaden<\/strong> f\u00fcr die Outbound-Telefonie<\/li>\n<li data-start=\"919\" data-end=\"1002\"><strong data-start=\"919\" data-end=\"963\">Die eigene Einstellung als Erfolgsfaktor<\/strong> in der telefonischen Kundenansprache<\/li>\n<li data-start=\"1005\" data-end=\"1108\"><strong data-start=\"1005\" data-end=\"1039\">Bearbeitung realer Praxisf\u00e4lle<\/strong>: Analyse erlebter Anrufe, Kampagnen und Projekte der Teilnehmenden<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1110\" data-end=\"1441\">Das Training basiert auf <strong data-start=\"1135\" data-end=\"1187\">bew\u00e4hrten Methoden der Kommunikationspsychologie<\/strong>.<br data-start=\"1188\" data-end=\"1191\" \/>Als ausgebildeter <strong data-start=\"1209\" data-end=\"1247\">Kommunikationsberater und -trainer<\/strong> arbeite ich u. a. mit Modellen aus der Ausbildung am<br data-start=\"1300\" data-end=\"1303\" \/><strong data-start=\"1303\" data-end=\"1344\"><span class=\"hover:entity-accent entity-underline inline cursor-pointer align-baseline\"><span class=\"whitespace-normal\">Schulz von Thun Institut f\u00fcr Kommunikation<\/span><\/span><\/strong>,<br data-start=\"1345\" data-end=\"1348\" \/>um Gespr\u00e4chsf\u00fchrung nicht nur technisch, sondern auch <strong data-start=\"1402\" data-end=\"1427\">psychologisch wirksam<\/strong> zu gestalten.<\/p>\n<h2 data-start=\"1448\" data-end=\"1483\">Ihr Nutzen des Outboundtrainings<\/h2>\n<p data-start=\"1485\" data-end=\"1649\">Das Outboundtraining bietet Unternehmen einen klaren Mehrwert durch <strong data-start=\"1553\" data-end=\"1572\">hohe Praxisn\u00e4he<\/strong>, <strong data-start=\"1574\" data-end=\"1610\">nachhaltige Kompetenzentwicklung<\/strong> und messbare Effekte im Kundenkontakt.<\/p>\n<p data-start=\"1651\" data-end=\"1679\"><strong data-start=\"1651\" data-end=\"1679\">Ihr Nutzen im \u00dcberblick:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1683\" data-end=\"1769\"><strong data-start=\"1683\" data-end=\"1706\">Hohe Praxisrelevanz<\/strong> durch realit\u00e4tsnahe Inhalte und konkrete Anwendungsbeispiele<\/li>\n<li data-start=\"1772\" data-end=\"1860\"><strong data-start=\"1772\" data-end=\"1796\">Hoher Praxistransfer<\/strong> durch praktische \u00dcbungen, Rollenspiele und gezieltes Feedback<\/li>\n<li data-start=\"1863\" data-end=\"2007\"><strong data-start=\"1863\" data-end=\"1929\">Steigerung der Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeitenden<\/strong> durch mehr Sicherheit und Kompetenz in anspruchsvollen Gespr\u00e4chssituationen<\/li>\n<li data-start=\"2010\" data-end=\"2162\"><strong data-start=\"2010\" data-end=\"2050\">Verbesserung der Kundenzufriedenheit<\/strong> durch einen professionellen, einheitlichen und \u00fcberzeugenden Auftritt Ihres Unternehmens bei Outbound-Anrufen<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2164\" data-end=\"2336\">Das Training unterst\u00fctzt HR und F\u00fchrungskr\u00e4fte dabei, die <strong data-start=\"2222\" data-end=\"2257\">Qualit\u00e4t der Outbound-Telefonie<\/strong>, die <strong data-start=\"2263\" data-end=\"2279\">Erfolgsquote<\/strong> und die <strong data-start=\"2288\" data-end=\"2310\">Mitarbeiterbindung<\/strong> nachhaltig zu verbessern.<\/p>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<style>@media screen and (max-width: 1023px) 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class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 thegem-custom-6aa50034aa8bd7117\" ><div class=\"vc_column-inner thegem-custom-inner-6aa50034aa8be\"><div class=\"wpb_wrapper thegem-custom-6aa50034aa8bd7117\">\r\n\t\r\n\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  thegem-vc-text thegem-custom-6aa50034aa9ec545\"  >\r\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"191\" data-end=\"220\">\u00dcbersicht Outboundtraining<\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"224\" data-end=\"357\"><strong data-start=\"224\" data-end=\"262\">1- oder 2-t\u00e4giges Outboundtraining<\/strong> \u2013 Inhalte und Schwerpunkte individuell nach Ihren Anforderungen und Zielsetzungen gestaltbar<\/li>\n<li data-start=\"360\" data-end=\"442\"><strong data-start=\"360\" data-end=\"392\">Durchf\u00fchrung deutschlandweit<\/strong> sowie in <strong data-start=\"402\" data-end=\"432\">\u00d6sterreich und der Schweiz<\/strong> m\u00f6glich<\/li>\n<li data-start=\"360\" data-end=\"442\">Durchf\u00fchrung in <strong>deutscher<\/strong> und <strong>englischer<\/strong> Sprache<\/li>\n<li data-start=\"445\" data-end=\"581\"><strong data-start=\"445\" data-end=\"474\">Flexible Trainingsformate<\/strong>: als Pr\u00e4senztraining, Online-Training oder als <strong data-start=\"522\" data-end=\"542\">Blended Learning<\/strong> (Kombination aus Pr\u00e4senz und Online)<\/li>\n<li data-start=\"584\" data-end=\"775\">Das Training eignet sich auch f\u00fcr <strong data-start=\"618\" data-end=\"660\">Mitarbeitende in Franchise-Unternehmen<\/strong>, f\u00fcr <strong data-start=\"666\" data-end=\"686\">Vertriebspartner<\/strong> sowie f\u00fcr <strong data-start=\"697\" data-end=\"748\">selbstst\u00e4ndige Unternehmerinnen und Unternehmer<\/strong> mit Outbound-Aktivit\u00e4ten<\/li>\n<\/ul>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<style>@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034aa9ec545{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 767px) 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thegem-custom-inner-6aa50034aaf45\"><div class=\"wpb_wrapper thegem-custom-6aa50034aaf431830\">\r\n\t\r\n\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  thegem-vc-text thegem-custom-6aa50034ab0808942\"  >\r\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"3636\" data-end=\"3661\">Formate &amp; Durchf\u00fchrung<\/h2>\n<p data-start=\"3663\" data-end=\"3724\">Die F\u00fchrungskr\u00e4ftetrainings k\u00f6nnen flexibel umgesetzt werden:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3728\" data-end=\"3771\"><strong data-start=\"3728\" data-end=\"3747\">Pr\u00e4senztraining<\/strong> (Inhouse oder extern)<\/li>\n<li data-start=\"3774\" data-end=\"3795\"><strong data-start=\"3774\" data-end=\"3793\">Online-Training<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3798\" data-end=\"3857\"><strong data-start=\"3798\" data-end=\"3818\">Blended Learning<\/strong> (Kombination aus Pr\u00e4senz und Online)<\/li>\n<li data-start=\"3860\" data-end=\"3912\"><strong data-start=\"3860\" data-end=\"3910\">Halbt\u00e4gige, ganzt\u00e4gige oder mehrt\u00e4gige Formate<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3860\" data-end=\"3912\">Durchf\u00fchrung in <strong>deutscher<\/strong> und <strong>englischer<\/strong> Sprache<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3914\" data-end=\"3982\"><strong data-start=\"3914\" data-end=\"3937\">Optional erg\u00e4nzend:<\/strong> Coaching zur nachhaltigen Umsetzung, z. B.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3985\" data-end=\"4021\">Einzelcoachings f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/li>\n<li data-start=\"4024\" data-end=\"4076\">Begleitung in anspruchsvollen Gespr\u00e4chssituationen<\/li>\n<li data-start=\"4079\" data-end=\"4116\">Transfer-Coaching nach dem Training<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"4123\" data-end=\"4136\">Zielgruppe<\/h2>\n<p data-start=\"4138\" data-end=\"4191\">Diese Trainingsangebote richten sich insbesondere an:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"4195\" data-end=\"4295\"><strong data-start=\"4195\" data-end=\"4240\">HR-Verantwortliche und Personalentwickler<\/strong>, die F\u00fchrungskompetenz nachhaltig entwickeln m\u00f6chten<\/li>\n<li data-start=\"4298\" data-end=\"4402\"><strong data-start=\"4298\" data-end=\"4340\">Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und Bereichsleitungen<\/strong>, die F\u00fchrung als strategischen Erfolgsfaktor st\u00e4rken wollen<\/li>\n<li data-start=\"4405\" data-end=\"4465\"><strong data-start=\"4405\" data-end=\"4436\">F\u00fchrungskr\u00e4fte aller Ebenen<\/strong> (neu, erfahren, Nachwuchs)<\/li>\n<li data-start=\"4468\" data-end=\"4551\"><strong data-start=\"4468\" data-end=\"4506\">Teamleitungen und Projektleitungen<\/strong> mit F\u00fchrungs- oder Steuerungsverantwortung<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"4558\" data-end=\"4587\">Der Nutzen f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"4591\" data-end=\"4641\">H\u00f6here F\u00fchrungssicherheit und Gespr\u00e4chskompetenz<\/li>\n<li data-start=\"4644\" data-end=\"4701\">Bessere Qualit\u00e4t von Mitarbeitergespr\u00e4chen und Feedback<\/li>\n<li data-start=\"4704\" data-end=\"4753\">Reduktion von Konflikten und Missverst\u00e4ndnissen<\/li>\n<li data-start=\"4756\" data-end=\"4807\">St\u00e4rkere Mitarbeiterbindung durch bessere F\u00fchrung<\/li>\n<li data-start=\"4810\" data-end=\"4859\">Verbesserte Zusammenarbeit und Team-Performance<\/li>\n<li data-start=\"4862\" data-end=\"4922\">Praxisnahe Umsetzung durch Transfer- und Coaching-Optionen<\/li>\n<li data-start=\"4862\" data-end=\"4922\">bew\u00e4hrte Methoden aus der Kommunikationspsychologie von Schulz von Thun kombiniert mit meiner hohen F\u00fchrungs- und Trainingserfahren sorgen f\u00fcr eine hohe Wirksamkeit des Trainings<\/li>\n<\/ul>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<style>@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ab0808942{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ab0808942{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ab0808942{position: relative !important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ab0808942{position: relative !important;}}<\/style>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><div class=\"vc_row-full-width-before\"><\/div><div id=\"vc_row-6aa50034ab3c6\" data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1788793254713 thegem-custom-6aa50034ab3ba5495 vc_row-has-fill vc_column-gap-0px\"><script type=\"text\/javascript\">if (typeof(gem_fix_fullwidth_position) == \"function\") { gem_fix_fullwidth_position(document.getElementById(\"vc_row-6aa50034ab3c6\")); }<\/script><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 thegem-custom-6aa50034ab6291396\" ><div class=\"vc_column-inner thegem-custom-inner-6aa50034ab62b\"><div class=\"wpb_wrapper thegem-custom-6aa50034ab6291396\">\r\n\t\r\n\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  thegem-vc-text thegem-custom-6aa50034ab76a1592\"  >\r\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t\t<h2 data-start=\"3636\" data-end=\"3661\">Formate &amp; Durchf\u00fchrung<\/h2>\n<p data-start=\"3663\" data-end=\"3724\">Die F\u00fchrungskr\u00e4ftetrainings k\u00f6nnen flexibel umgesetzt werden:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3728\" data-end=\"3771\"><strong data-start=\"3728\" data-end=\"3747\">Pr\u00e4senztraining<\/strong> (Inhouse oder extern)<\/li>\n<li data-start=\"3774\" data-end=\"3795\"><strong data-start=\"3774\" data-end=\"3793\">Online-Training<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3798\" data-end=\"3857\"><strong data-start=\"3798\" data-end=\"3818\">Blended Learning<\/strong> (Kombination aus Pr\u00e4senz und Online)<\/li>\n<li data-start=\"3860\" data-end=\"3912\"><strong data-start=\"3860\" data-end=\"3910\">Halbt\u00e4gige, ganzt\u00e4gige oder mehrt\u00e4gige Formate<\/strong><\/li>\n<li data-start=\"3860\" data-end=\"3912\">Durchf\u00fchrung in <strong>deutscher<\/strong> und <strong>englischer<\/strong> Sprache<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3914\" data-end=\"3982\"><strong data-start=\"3914\" data-end=\"3937\">Optional erg\u00e4nzend:<\/strong> Coaching zur nachhaltigen Umsetzung, z. B.<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3985\" data-end=\"4021\">Einzelcoachings f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte<\/li>\n<li data-start=\"4024\" data-end=\"4076\">Begleitung in anspruchsvollen Gespr\u00e4chssituationen<\/li>\n<li data-start=\"4079\" data-end=\"4116\">Transfer-Coaching nach dem Training<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"4123\" data-end=\"4136\">Zielgruppe<\/h2>\n<p data-start=\"4138\" data-end=\"4191\">Diese Trainingsangebote richten sich insbesondere an:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"4195\" data-end=\"4295\"><strong data-start=\"4195\" data-end=\"4240\">HR-Verantwortliche und Personalentwickler<\/strong>, die F\u00fchrungskompetenz nachhaltig entwickeln m\u00f6chten<\/li>\n<li data-start=\"4298\" data-end=\"4402\"><strong data-start=\"4298\" data-end=\"4340\">Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und Bereichsleitungen<\/strong>, die F\u00fchrung als strategischen Erfolgsfaktor st\u00e4rken wollen<\/li>\n<li data-start=\"4405\" data-end=\"4465\"><strong data-start=\"4405\" data-end=\"4436\">F\u00fchrungskr\u00e4fte aller Ebenen<\/strong> (neu, erfahren, Nachwuchs)<\/li>\n<li data-start=\"4468\" data-end=\"4551\"><strong data-start=\"4468\" data-end=\"4506\">Teamleitungen und Projektleitungen<\/strong> mit F\u00fchrungs- oder Steuerungsverantwortung<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"4558\" data-end=\"4587\">Der Nutzen f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/h2>\n<ul>\n<li data-start=\"4591\" data-end=\"4641\">H\u00f6here F\u00fchrungssicherheit und Gespr\u00e4chskompetenz<\/li>\n<li data-start=\"4644\" data-end=\"4701\">Bessere Qualit\u00e4t von Mitarbeitergespr\u00e4chen und Feedback<\/li>\n<li data-start=\"4704\" data-end=\"4753\">Reduktion von Konflikten und Missverst\u00e4ndnissen<\/li>\n<li data-start=\"4756\" data-end=\"4807\">St\u00e4rkere Mitarbeiterbindung durch bessere F\u00fchrung<\/li>\n<li data-start=\"4810\" data-end=\"4859\">Verbesserte Zusammenarbeit und Team-Performance<\/li>\n<li data-start=\"4862\" data-end=\"4922\">Praxisnahe Umsetzung durch Transfer- und Coaching-Optionen<\/li>\n<li data-start=\"4862\" data-end=\"4922\">bew\u00e4hrte Methoden aus der Kommunikationspsychologie von Schulz von Thun kombiniert mit meiner hohen F\u00fchrungs- und Trainingserfahren sorgen f\u00fcr eine hohe Wirksamkeit des Trainings<\/li>\n<\/ul>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<style>@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ab76a1592{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ab76a1592{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ab76a1592{position: relative !important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ab76a1592{position: relative !important;}}<\/style>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><div id=\"vc_row-6aa50034abc02\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1787235681346 thegem-custom-6aa50034abbf74445 vc_column-gap-0px\"><style>@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-custom-6aa50034abbf74445.wpb_row {padding-left: 60px !important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-custom-6aa50034abbf74445.wpb_row {padding-left: 0px !important;}}@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-custom-6aa50034abbf74445.wpb_row {padding-right: 60px !important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-custom-6aa50034abbf74445.wpb_row {padding-right: 0px !important;}}<\/style><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 thegem-custom-6aa50034abea28270\" ><div class=\"vc_column-inner thegem-custom-inner-6aa50034abea3\"><div class=\"wpb_wrapper thegem-custom-6aa50034abea28270\">\r\n\t\r\n\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  thegem-vc-text thegem-custom-6aa50034abff97072\"  >\r\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t\t<h2>Neugierig geworden ? Kontaktieren Sie mich jetzt f\u00fcr ein kostenlos Erstgespr\u00e4ch!<\/h2>\n<p>Rufen Sie mich unter <strong>0179 \/ 922 620 3<\/strong> an oder schreiben Sie mir per Email an <a href=\"mailto:gm@m2b.de\">gm@m2b.de<\/a> oder \u00fcber mein <a href=\"https:\/\/www.m2b.de\/en\/kontakt\/\"><strong>Kontaktformular<\/strong>.<\/a><\/p>\n<p>Lernen wir uns kennen \u2013 und ich berate Sie gerne bei der Umsetzung Ihres Vorhabens und erstelle Ihnen ein kostenloses, unverbindliches Angebot.<\/p>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<style>@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034abff97072{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034abff97072{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034abff97072{position: relative !important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034abff97072{position: relative !important;}}<\/style>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n\r\n\t\r\n\t<div  class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_center\" >\r\n\t\t\r\n\t\t<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\r\n\t\t\t<div class=\"vc_single_image-wrapper\"><img width=\"600\" height=\"440\" src=\"https:\/\/www.m2b.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/kontaktier-mich.jpg\" class=\"vc_single_image-img attachment-full\" alt=\"\" title=\"kontaktier-mich\" srcset=\"https:\/\/www.m2b.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/kontaktier-mich.jpg 600w, https:\/\/www.m2b.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/kontaktier-mich-300x220.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/div>\r\n\t\t<\/figure>\r\n\t<\/div>\r\n\t\r\n\r\n\t\r\n\t\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  thegem-vc-text thegem-custom-6aa50034ac59a3289\"  >\r\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">Buchen Sie hier einen Termin f\u00fcr ein kostenloses Kennenlern Gespr\u00e4ch.<br \/>\nAls online Meeting \u00fcber Microsoft Teams oder Telefongespr\u00e4ch, wie Sie m\u00f6chten.<\/p>\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<style>@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ac59a3289{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ac59a3289{display: block!important;}}@media screen and (max-width: 1023px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ac59a3289{position: relative !important;}}@media screen and (max-width: 767px) {.thegem-vc-text.thegem-custom-6aa50034ac59a3289{position: relative !important;}}<\/style>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"wf_page_folders":[47],"class_list":["post-25850","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Outboundtraining in M\u00fcnster, Steinfurt, Osnabr\u00fcck, D\u00fcsseldorf<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Outboundtraining: erfolgreich in der Outbound Telefonie Kunden anrufen und z.B. 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