Experten Seminar Verkaufen: „Verkaufsprofi Teil 3“

Ziele des Verkaufstrainings / Experten-Seminars Verkaufen

„Verkaufsprofi – Teil 3“

Ich biete Ihnen individuell gestaltete Verkaufstrainings, die gezielt auf den Erfahrungsstand und die Anforderungen Ihrer Verkaufsmitarbeitenden abgestimmt sind.

Das Experten-Seminar „Verkaufsprofi – Teil 3“ bildet den Abschluss meiner Ausbildungsreihe für Verkäuferinnen und Verkäufer und richtet sich an erfahrene Verkaufspersönlichkeiten, die ihre kommunikative Wirkung, ihre Selbstführung und den professionellen Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen weiterentwickeln möchten.

Nach dem Training / Experten-Seminar Verkaufen:

• verstehen die Teilnehmenden, wie die eigene Einstellung den persönlichen Verkaufserfolg beeinflusst
• kennen sie ihre individuellen Motivations- und Demotivationsfaktoren sowie deren Einfluss auf die Verkaufsleistung
  (optional: auf Basis einer Profile Dynamics® Analyse)
• kennen sie die verschiedenen Kommunikationskanäle und wissen, wie diese situationsgerecht eingesetzt werden
• verfügen sie über einen praxisorientierten Kommunikationsleitfaden für Beschwerdegespräche
• sind sie in der Lage, Kundenbeschwerden professionell entgegenzunehmen, zu bearbeiten und erfolgreich zu lösen
• nutzen sie erweiterte Kommunikationstools, um auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän zu bleiben
• kennen die Teilnehmenden verschiedene Kundentypen und Bedürfnisse und können individuell auf diese eingehen, um Kundenzufriedenheit und Abschlussquote zu erhöhen

Zielgruppe Experten-Seminar Verkaufen / „Verkaufsprofi – Teil 3“

Das Experten-Seminar „Verkaufsprofi – Teil 3“ richtet sich an erfahrene Verkaufsmitarbeitende, die ihre Kompetenzen gezielt vertiefen und ihre Wirkung in anspruchsvollen Verkaufssituationen weiter professionalisieren möchten.

Das Seminar eignet sich insbesondere für Mitarbeitende:

• die über mehrjährige Verkaufserfahrung verfügen und ihr Verkaufswissen auffrischen und erweitern möchten
• die bereits mehrere Jahre im Verkauf tätig sind und ihre kommunikative und persönliche Wirksamkeitweiterentwickeln möchten
• die an den Verkaufstrainings „Verkaufsprofi – Teil 1 und Teil 2“ teilgenommen haben
• die im Beschwerdemanagement oder im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen tätig sind
• die ihre eigenen Motivationsfaktoren sowie die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden besser verstehen möchten

Inhalte Experten-Seminar Verkaufen / „Verkaufsprofi – Teil 3“

Das Experten-Seminar Verkaufen richtet sich an erfahrene Verkäuferinnen und Verkäufer und legt den Fokus auf Persönlichkeitswirkung, anspruchsvolle Kommunikation und professionellen Umgang mit Beschwerden.

Zentrale Trainingsinhalte:

• Auswirkungen von Einstellung und Verhalten des Verkäufers auf den persönlichen Verkaufserfolg
• Videoanalyse von Verkaufsgesprächen zur gezielten Reflexion und Weiterentwicklung
• Bewährte Modelle der Kommunikationspsychologie, u. a.
  Kommunikationsquadrat, Riemann-Thomann-Modell und weitere Konzepte aus der Lehre von
  Schulz von Thun Institut für Kommunikation
• Optional: Analyse der eigenen Motivations- und Demotivationsfaktoren auf Basis einer individuellen Profile Dynamics® Persönlichkeitsanalyse
• Erweiterte Kommunikationsgrundlagen für Verkauf und Beschwerdemanagement
• Go’s und No-Go’s in der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
• Praxisorientierter Kommunikationsleitfaden für die erfolgreiche Bearbeitung von Beschwerden
• Bearbeitung realer Beschwerde-Praxisfälle aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden

Ihr Nutzen

Das Experten-Seminar bietet einen nachhaltigen Mehrwert durch hohe Praxisnähe, persönliche Reflexion und gezielte Weiterentwicklung erfahrener Verkaufsmitarbeitender.

Ihr Nutzen im Überblick:

• Sehr hoher Praxisanteil im Training für einen nachhaltigen Lerneffekt
• Bearbeitung realer Beschwerdefälle aus dem Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeitenden
• Persönliche Weiterentwicklung der Teilnehmenden zur Steigerung von Motivation, Souveränität und Wirksamkeit
• Transparenz über individuelle Motivations- und Demotivationsfaktoren Ihrer Mitarbeitenden (optional)
• Stärkung der kommunikativen Kompetenz im Umgang mit anspruchsvollen Kunden- und Beschwerdesituationen

Optionale interne Verkäufer-Zertifizierung:
Bei Teilnahme an allen drei Trainingsbausteinen besteht die Möglichkeit einer internen Verkäufer-Zertifizierung. Die Inhalte der Ausbildungsreihe vermitteln umfassendes Verkaufs- und Kommunikationswissen und unterstützen Ihre Verkäuferinnen und Verkäufer dabei, mit mehr Sicherheit, Professionalität und Erfolg im Alltag zu agieren.

Gerne informiere ich Sie persönlich über die Inhalte und Voraussetzungen einer internen Zertifizierung.