Entwicklung, die Wirkung zeigt.

Personal- und Organisationsentwicklung für Führung, Vertrieb und Kundenservice

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Führungskräfte, Verkäufer:innen und Servicemitarbeitende gezielt weiterzuentwickeln – praxisnah, wirksam und mit einem klaren Blick für Menschen, Kommunikation und Zusammenarbeit.

Ob Führungskräfteentwicklung, Verkäuferentwicklung oder Team-  oder Serviceentwicklung: Im Mittelpunkt steht immer die Frage, wie Menschen in ihrer Rolle wachsen, ihre Wirkung erhöhen und Kommunikation und Zusammenarbeit wertschätzend gestalten können.

Meine Trainings und Coachings unterstützen Menschen in ihrem persönlichen Wachstum, sind wirksam – und immer wertschätzend.

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Meine Schwerpunktthemen sind:

Was mir bei meiner Arbeit wichtig ist:  Wachstum. Wirkung. Wertschätzung.

Mein „3 W Konzept“ – damit Entwicklung Wirkung zeigt

Mein 3W-Konzept verbindet Personal- und Organisationsentwicklung mit einem klaren Ziel: Menschen sollen in ihrer Rolle wachsen, ihre Wirkung im Arbeitsalltag erhöhen und Zusammenarbeit und Kommunikation wertschätzend gestalten. So entstehen Trainings, Coachings und Entwicklungsprozesse, die nicht nur Wissen vermitteln, sondern wirksam sind und Verhalten verändern.

Wachstum steht für mich für die persönliche und fachliche Entwicklung. Führungskräfte, Verkäufer:innen, Servicemitarbeitende und Teams erweitern ihre Fähigkeiten, reflektieren ihre Haltung und entwickeln neue Handlungsoptionen für ihren beruflichen Alltag.

Wirkung bedeutet für mich, dass Entwicklung im Unternehmen sichtbar wird. Kommunikation wird klarer, Führung verbindlicher, Verkaufsgespräche erfolgreicher, Servicekontakte professioneller und Teams handlungsfähiger.

Wertschätzung bildet aus meiner Sicht die Basis. Denn nachhaltige Entwicklung gelingt dort, wo Menschen gesehen, ernst genommen und gleichzeitig klar gefordert werden. Wertschätzung schafft Vertrauen – und Vertrauen ist die Grundlage für Veränderung, Leistung und Wachstum.

Woran merken Unternehmen, dass Entwicklung nötig ist?

Oft bemerken Sie oder haben das Gefühl, dass „irgendwas nicht rund“ läuft im Unternehmen, im Vertrieb, im Kundenservice, in einem Team oder in einer Abteilung oder auch zwischen Teams oder Abteilungen.

Einige Beispiele können sein: Führungskräfte führen zu wenig oder nicht klar genug, die Mitarbeitenden sind „demotiviert“ und machen „Dienst nach Vorschrift“, oder die Fluktuation ist erhöht.

Im Vertrieb bleiben Verkaufspotenziale ungenutzt, die Vertriebsziele werden nicht erreicht.

Der Kundenservice reagiert mehr als er gestaltet, Kundenbeschwerden häufen sich, die Ergebnisse einer Kundenzufriedenheitsumfrage sind unter den Erwartungen.

Teams arbeiten nebeneinander statt miteinander oder vielleicht sogar gegeneinander, auch innerhalb eines Teams kann es zu Spannungen kommen und die Mitarbeitenden beschäftigen sich mehr mit ihren persönlichen Spannungen als mit Ihren Arbeitsthemen.

Genau hier setze ich mit meiner  Personal- und Organisationsentwicklung an.

Führung:
Wenn Mitarbeitergespräche schwierig werden, Orientierung fehlt oder Führungskräfte mehr Sicherheit in Kommunikation, Motivation und Veränderung brauchen.

Vertrieb:
Wenn Umsätze gesteigert, Verkaufsgespräche strukturierter geführt oder Verkäufer:innen in Akquise, Abschluss und Kundenbindung wirksamer werden sollen.

Kundenservice:
Wenn Beschwerden professioneller gelöst, Kundenbeziehungen gestärkt und Mitarbeitende im Kontakt mit anspruchsvollen Kunden sicherer werden sollen.

Teamentwicklung:
Wenn Zusammenarbeit, Rollenklärung, Vertrauen und Kommunikation verbessert werden müssen, damit Teams wieder gemeinsam in Wirkung kommen.

Unternehmen arbeiten mit mir, wenn Personalentwicklung praxisnah, fundiert und direkt nutzbar sein soll. Ich verbinde über 20 Jahre Führungs- und Vertriebserfahrung mit fundierter Trainer-, Coaching- und Kommunikationskompetenz.

Meine Entwicklungsprogramme für Führung, Vertrieb, Kundenservice und Teams.

Ich entwickle Menschen dort, wo Kommunikation, Verantwortung und Zusammenarbeit über Erfolg entscheiden. Meine Entwicklungsprogramme verbinden Training, Coaching und Workshops zu praxisnahen Formaten, die auf Ihre Zielgruppe und Unternehmenssituation zugeschnitten werden.

So läuft unsere Zusammenarbeit ab

Bei mir bekommen Sie keine Trainings von der Stange, sondern individuell für Sie erstellte Konzepte.  Am Anfang steht immer ein genauer Blick auf Ihre Ziele, Ihre Zielgruppe und die gewünschte Wirkung. Daraus entsteht ein passendes Konzept, das gemeinsam abgestimmt, praxisnah umgesetzt und anschließend ausgewertet wird.

1. Bedarf klären
In einem gemeinsamen (Online) Termin besprechen wir Ihre aktuelle Situation, die Zielgruppe, konkrete Herausforderungen und die gewünschte Wirkung der Entwicklungsmaßnahme.

2. Konzept entwickeln und verabschieden
Auf Basis des geklärten Bedarfs entsteht ein passendes Format aus Training, Coaching und Beratung, das gemeinsam abgestimmt und final verabschiedet wird.

3. Durchführung
Die Maßnahme wird praxisnah umgesetzt – vor Ort, online oder hybrid, mit konkreten Übungen, Reflexion und direktem Bezug zum Arbeitsalltag.

4. Auswertung
Nach der Durchführung werden Ergebnisse, Erfahrungen und mögliche nächste Schritte reflektiert, damit Entwicklung nachhaltig wirksam wird.

Referenzen: Unternehmen, die mir vertrauen.

Branchenübergreifend
Erfahrung mit unterschiedlichen Unternehmensgrößen und Zielgruppen

Praxisorientiert
Trainings, Coachings und Workshops mit direktem Bezug zum Arbeitsalltag

Langfristig gedacht
Entwicklung mit Blick auf nachhaltige Wirkung statt kurzfristiger Impulse

Kurzprofil Gerrit Maßmann

• geboren 1975 in Münster
• glücklich verheiratet, Vater von 3 tollen Kindern
• großer Fan von Youngtimern und alten Autos, Hobby – Koch, Münsterland – Fan
• ausgebildeter Betriebswirt, Kommunkationsberater und Trainer (Schulz von Thun), Business – Coach (Fischer – Epe Team) und zertifizierter Trainer für Erwachsenenbildung (WBA Wien)
• verschiedene Führungspositionen in Vertrieb, Marketing und Training
• umfangreiche Führungsverantwortung für mehr als 250 Mitarbeiter
• mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams, Abteilungen und Unternehmen
• mehr als 20 Jahre Erfahrung im Verkauf
• seit 2015 selbstständig als Trainer und Coach mit Schwerpunkt Verkauf und Mitarbeiterführung

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Ausbildung

Die wichtigsten Stationen meiner Ausbildung zum Trainer und Coach:

Schulz von Thun Institut für Kommunikation, Hamburg

Ausbildung zum Kommunikationsberater und -trainer nach Schulz von Thun durch verschiedene Ausbildungen im Bereich der Kommunikationspsychologie:

2025: „Abschlusskurs Integration und Transfer“

2025: „Dynamik in Gruppen, Teil 2“

2025: „Umgang mit Widerständen“

2025: „Dynamik in Gruppen, Teil 1“

2024: „Anwendung der Modelle“

2024:  „Diagnose und Intervention“

2023: „Das Werte- und Entwicklungsquadrat als Multi-Tool für Führungskräfte“

2023: Seminar: „Kleine Schule der Menschenkenntnis – Wie wir uns selbst und andere besser verstehen können“

2022: Seminar Kommunikation „KBT-Grundkurs: Kommunikationspsychologie für Beratung und Training“

Fischer Epe Team, Hamburg

Ausbildung zum Business Coach

Juni 2017 bis Oktober 2018

systemische Coaching Ausbildung

Weiterbildungsakademie Wien

2013 Prüfung zum „zertifizierten Trainer für Erwachsenenbildung“

Seminar Consult Prohaska, Wien

2012 Ausbildung zum geprüften Trainer für Erwachsenenbildung

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Zu meinen Kunden zählen Unternehmen verschiedener Branchen und Größen: von der „One Man / Woman Show“ über kleinere,  Inhaber- / Familiengeführte Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen.

Und natürlich unterstütze ich gerne auch einzelne Personen / Privatpersonen.

Kontaktieren Sie mich gerne, um zu besprechen, wie ich Sie / Ihr Unternehmen unterstützen kann.

Für mehr Informationen und auch Feedbacks meiner Teilnehmer klicken Sie hier.

Partner

Profile Dynamics® – ein bewährtes Verfahren zur Analyse der eigenen Persönlichkeit: verstehen Sie, was Sie antreibt und welche Werte für Sie wichtig sind. Was Sie motiviert und was Sie demotiviert. Und Profile Dynamics® bietet noch viel mehr Möglichkeiten: für Sie persönlich, für Sie als Führungskraft, für Ihr Team, für Ihr Unternehmen, für Ihren Recruitingprozess uvm. – kontaktieren Sie mich gerne hierzu.